Dasar Privasi Payong99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Payong99 mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila ia perlu untuk menyediakan perkhidmatan platform dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau yang tidak berkaitan dengan operasi platform. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul dan cara ia diperoleh.

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform Payong99, anda memberikan maklumat berikut kepada kami:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman di Malaysia.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan yang disulitkan, soalan keselamatan dan tetapan peribadi akaun.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan — seperti nombor akaun e-wallet Touch 'n Go, ID GrabPay, nombor akaun bank untuk FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan kaedah pembayaran tempatan Malaysia lain yang disokong. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung.
• Dokumen Pengesahan: Salinan MyKad atau pasport dan bukti alamat yang diserahkan semasa proses KYC (Know Your Customer).

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Payong99, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan:

• Data Peranti & Rangkaian: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web (browser), resolusi skrin dan maklumat rangkaian.
• Data Sesi & Aktiviti: Masa log masuk dan log keluar, halaman yang dilawati, fungsi yang digunakan, tempoh sesi dan corak navigasi dalam platform.
• Data Transaksi: Rekod penuh semua deposit (termasuk kaedah — Touch 'n Go, DuitNow, Boost dan lain-lain), pengeluaran, pertaruhan yang ditempatkan, perlawanan yang dipertaruhkan dan keputusan transaksi.
• Data Lokasi Umum: Maklumat lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP anda — ini digunakan untuk pengesahan bahawa anda mengakses dari Malaysia dan bukan dari kawasan terhad.

1.3 Maklumat dari Sumber Ketiga

Dalam situasi tertentu, Payong99 mungkin menerima maklumat tentang anda dari sumber pihak ketiga yang sah — contohnya dari pembekal perkhidmatan pengesahan identiti yang kami gunakan untuk memproses KYC, atau dari pembekal data pertaruhan yang mengesahkan keputusan perlawanan Liga Super Malaysia, MPL e-sukan dan kejohanan lain yang anda pertaruhkan. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dan dilindungi dengan standard keselamatan yang sama.

Payong99 menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, perlu dan telah dinyatakan dalam dasar privasi ini. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform tanpa mendapatkan kebenaran jelas anda terlebih dahulu.

2.1 Tujuan Utama Penggunaan Data

• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti ahli melalui proses KYC, mengekalkan rekod akaun yang tepat dan membolehkan log masuk yang selamat ke platform Payong99.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, FPX dan kaedah bayaran Malaysia lain; memproses pengeluaran ke akaun ahli; mengekalkan rekod kewangan yang tepat dan memenuhi kewajipan pelaporan kewangan.
• Penyediaan Perkhidmatan Pertaruhan: Memproses pertaruhan pada bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, e-sukan MPL, kasino langsung dan semua produk lain yang tersedia di Payong99; mengira dan membayar kemenangan dengan tepat.
• Keselamatan & Pengesanan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang melanggar terma penggunaan platform.
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia, keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan lesen operasi kami.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli melalui semua saluran sokongan Payong99 termasuk live chat dan e-mel.

2.2 Tujuan Sekunder (Dengan Kebenaran Anda)

Dengan kebenaran anda, Payong99 mungkin menggunakan maklumat anda untuk tujuan berikut yang anda boleh pilih untuk tidak menyertai pada bila-bila masa:

• Menghantar notis promosi, tawaran bonus dan maklumat produk baharu melalui e-mel atau notif dalam platform.
• Menjalankan kajian kepuasan pelanggan untuk menambah baik perkhidmatan Payong99.
• Memperibadikan pengalaman pengguna dalam platform berdasarkan corak penggunaan dan pilihan anda.

Payong99 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak ada pengecualian berdasarkan kepentingan komersial. Data anda mungkin dikongsi hanya dalam situasi terhad yang berikut dan hanya setakat yang perlu untuk tujuan tertentu.

3.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

Payong99 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti untuk mengendalikan aspek-aspek teknikal platform. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan untuk menggunakan data anda bagi tujuan yang ditetapkan oleh kami:

• Pembekal Infrastruktur Teknikal: Penyedia perkhidmatan awan (cloud) yang menghos platform Payong99 mengikut standard keselamatan ISO 27001.
• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran yang membolehkan transaksi melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, FPX dan kaedah bayaran tempatan Malaysia lain yang tersedia dalam platform.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti yang membantu kami mengesahkan identiti ahli dan mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Pembekal Permainan & Data Sukan: Penyedia perisian kasino langsung (baccarat, roulette), pembekal data pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, MPL e-sukan) dan pembekal perisian slot yang menyediakan kandungan dalam platform Payong99.

3.2 Keperluan Undang-undang & Pihak Berkuasa

Payong99 mungkin perlu mendedahkan maklumat ahli kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan pengawal selia dalam situasi berikut:

• Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, saman undang-undang atau permintaan rasmi pihak berkuasa Malaysia yang sah.
• Dalam siasatan jenayah yang melibatkan penggunaan platform — termasuk kes pengubahan wang haram, penipuan kewangan atau jenayah serius lain.
• Untuk memenuhi kewajipan pelaporan kewangan dan cukai yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

Payong99 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi dan kewangan setiap ahli. Keselamatan bukan ciri tambahan bagi kami — ia adalah asas kepada cara platform kami dibina dan dikendalikan sejak hari pertama.

4.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan Data AES-256: Semua data peribadi dan kewangan disimpan dengan penyulitan Advanced Encryption Standard (AES) 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di seluruh dunia.
• Penyulitan Penghantaran SSL/TLS: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Payong99 dilindungi dengan protokol SSL/TLS terkini yang memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Payong99 menawarkan pengesahan dua faktor untuk log masuk akaun — lapisan perlindungan tambahan yang amat disyorkan untuk semua ahli.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan, cubaan akses tanpa kebenaran dan anomali transaksi dalam platform Payong99.
• Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

4.2 Langkah-langkah Operasi Keselamatan

Di samping langkah teknikal, Payong99 juga menguatkuasakan dasar operasi yang ketat:

• Akses kepada data ahli hanya diberikan kepada kakitangan Payong99 yang memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka — prinsip "minimum privilege access".
• Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data ahli menjalani latihan keselamatan maklumat dan pemeriksaan latar belakang.
• Log akses kepada data ahli direkodkan dan dipantau secara ketat untuk mengesan sebarang penggunaan yang tidak sewajarnya.

4.3 Jika Berlaku Pelanggaran Data

Walaupun Payong99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat peribadi ahli, Payong99 komited untuk memberitahu ahli yang terjejas dalam masa yang sewajarnya dan mengambil langkah-langkah pemulihan yang diperlukan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

Platform Payong99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan membantu kami memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami. Bahagian ini menerangkan jenis kuki yang kami gunakan dan cara anda boleh mengawalnya.

5.1 Jenis Kuki yang Digunakan

5.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web (browser) anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki penting akan menjejaskan fungsi platform Payong99 — anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu dengan betul. Kuki yang digunakan Payong99 tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti secara langsung — ia menggunakan pengenal sesi rawak yang dihubungkan kepada akaun anda dalam sistem kami.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan prinsip privasi antarabangsa, anda sebagai ahli Payong99 mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan akan memproses sebarang permintaan yang berkaitan dengan teliti dan tepat pada masanya.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses data akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati mana-mana maklumat peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Maklumat asas seperti nombor telefon dan alamat e-mel boleh dikemas kini terus dalam tetapan akaun Payong99 anda.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam situasi tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang, anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda sementara menunggu penyelesaian sesuatu isu.
• Hak Bantahan: Anda berhak untuk membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Bantahan ini akan diproses serta-merta tanpa sebarang penalti kepada akaun anda.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, Payong99 mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang (contohnya rekod transaksi kewangan) walaupun selepas akaun ditutup.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain, setakat yang diperuntukkan oleh undang-undang yang terpakai.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, hubungi Pegawai Privasi Data Payong99 melalui e-mel di support@payong99.com dengan menyatakan jenis permintaan dan butiran akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi.

Payong99 menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang perlu untuk tujuan yang ditetapkan dan untuk memenuhi kewajipan undang-undang. Kami tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan untuk kategori data utama:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform Payong99. Data ini diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan yang berterusan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia yang terpakai. Ini termasuk rekod deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, FPX dan semua kaedah pembayaran lain.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, mengikut keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) yang terpakai.
• Data Aktiviti Pertaruhan: Rekod pertaruhan pada bola sepak, e-sukan, kasino langsung dan produk lain disimpan selama minimum 5 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit.
• Log Keselamatan: Log teknikal yang digunakan untuk pengesanan penipuan dan keselamatan platform disimpan selama 2 tahun.
• Akaun yang Ditutup: Selepas penutupan akaun, Payong99 akan mengekalkan maklumat minimum yang diperlukan oleh undang-undang untuk tempoh yang ditetapkan, selepas itu data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

8.1 Hubungi Pegawai Privasi Data

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi Payong99 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@payong99.com (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek)
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Payong99 selepas log masuk

Kami komited untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 2 hari bekerja. Untuk permintaan yang memerlukan siasatan lanjut atau pengesahan identiti, tempoh respons penuh mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.

8.2 Pindaan Dasar Privasi

Payong99 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali ada perubahan. Anda digalakkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Payong99 selepas pindaan diterbitkan dan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda.