Terma & Syarat Payong99 – Syarat Penggunaan untuk Ahli Malaysia

Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Payong99 ("Platform," "Kami," atau "Syarikat"). Terma dan syarat ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform Payong99, termasuk semua perkhidmatan, permainan, ciri pertaruhan dan kandungan yang tersedia melalui laman web rasmi kami.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit pertama atau menggunakan mana-mana bahagian platform Payong99, anda dengan nyata dan jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dalam dokumen ini serta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Payong99. Sekiranya ada percanggahan antara terma ini dengan komunikasi lisan daripada mana-mana pihak, terma bertulis dalam dokumen ini adalah yang terpakai.

2.1 Had Umur

Perkhidmatan Payong99 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas tanpa sebarang pengecualian. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda telah mencapai had umur minimum yang ditetapkan. Payong99 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan boleh menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli yang gagal mengesahkan umur mereka atau yang didapati di bawah had umur minimum.

2.2 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun aktif di Payong99. Pemilikan berbilang akaun oleh satu individu adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelucutan semua baki dan bonus tanpa pampasan. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan maklumat keluarga atau rakan yang tinggal seisi rumah.

2.3 Ketepatan Maklumat

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel mestilah maklumat sebenar anda. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma ini dan Payong99 berhak untuk mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk penutupan akaun dan penahanan pengeluaran sehingga identiti dapat disahkan.

2.4 Pengesahan Identiti (KYC)

Payong99 mematuhi prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) sebagai sebahagian daripada pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML). Anda mungkin diminta untuk menyerahkan salinan dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad atau pasport) dan bukti alamat dalam situasi tertentu, terutamanya sebelum proses pengeluaran melebihi had yang ditetapkan.

3.1 Kaedah Deposit yang Diterima

Payong99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX perbankan dalam talian (termasuk Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank lain yang menyokong FPX). Semua transaksi adalah dalam Ringgit Malaysia (RM).

3.2 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit. Payong99 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga — pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli berkenaan. Had minimum pengeluaran adalah RM30 bagi setiap transaksi.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah dalam tempoh 1–3 hari bekerja bergantung pada kaedah yang dipilih dan status pengesahan akaun. Akaun yang belum menyempurnakan pengesahan KYC mungkin menghadapi kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran.

3.3 Tanggungjawab Deposit

Semua deposit yang berjaya dikreditkan ke akaun Payong99 anda adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan semata-mata atas kehendak ahli, kecuali dalam situasi di mana berlaku kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan. Pastikan anda membuat deposit dengan amaun yang betul dan menyemak baki akaun selepas setiap transaksi. Sebarang percanggahan mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan dalam masa 24 jam.

Payong99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang dinyatakan dalam terma bonus masing-masing. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami syarat-syarat khusus setiap promosi sebelum menerimanya.

4.1 Prinsip Umum Bonus

• Bonus hanya boleh digunakan oleh satu akaun per individu, per isi rumah dan per peranti. Percubaan untuk mendapatkan bonus berganda melalui berbilang akaun akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Amaun bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung — ia mesti dipenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan terlebih dahulu sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Payong99 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada syarat bahawa ahli yang sudah menerima bonus tidak akan terjejas secara retroaktif.
• Bonus yang diberikan atas kesilapan teknikal atau kelemahan sistem adalah tidak sah dan akan ditarik balik tanpa pampasan.

4.2 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements)

Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus, syarat pertaruhan standard untuk bonus Payong99 adalah antara 15x hingga 30x daripada jumlah bonus yang diterima. Syarat pertaruhan mesti diselesaikan dalam tempoh masa yang ditetapkan — biasanya 7 hingga 30 hari bergantung pada jenis promosi. Taruhan pada beberapa permainan mungkin hanya menyumbang sebahagian atau tiada langsung kepada pemenuhan syarat pertaruhan.

Semua aktiviti pertaruhan dan permainan kasino dalam platform Payong99 dijalankan secara adil menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas. Keputusan semua permainan dan perlawanan yang dipaparkan dalam platform adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali ada bukti nyata kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.

5.1 Pertaruhan Sukan & E-Sukan

• Semua pertaruhan dikira berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur perlawanan. Bagi Liga Super Malaysia, EPL, MPL e-sukan dan kejohanan lain, keputusan akhir yang diterima Payong99 dari pembekal data rasmi adalah terpakai.
• Pertaruhan yang ditempatkan selepas bermulanya sesebuah perlawanan hanya sah jika sistem Payong99 menerimanya dalam mod pertaruhan langsung (in-play). Taruhan yang diterima secara tidak sengaja selepas keputusan diketahui adalah tidak sah dan akan dibatalkan.
• Dalam kes pembatalan atau penangguhan perlawanan sebelum tempoh minimum dimainkan, Payong99 berhak untuk membatalkan semua pertaruhan berkaitan dan mengembalikan jumlah pertaruhan kepada akaun ahli.
• Odds yang dipaparkan dalam platform Payong99 boleh berubah sehinggalah taruhan disahkan. Payong99 akan memberi notis jika odds berubah secara ketara sebelum pengesahan dan memberi pilihan kepada ahli untuk meneruskan atau membatalkan.

5.2 Permainan Kasino Langsung

Baccarat, roulette, blackjack dan permainan kasino langsung lain di Payong99 dikendalikan oleh pembekal perisian berlesen yang menggunakan perkakasan fizikal nyata (kad sebenar, meja sebenar) yang disiarkan secara langsung. Keputusan semua pusingan permainan adalah muktamad setelah dealer mengumumkannya. Isu teknikal seperti gangguan strim atau putus sambungan di pihak ahli tidak membatalkan keputusan pusingan yang telah selesai.

5.3 Larangan Penyalahgunaan Sistem

Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal, kesilapan odds, kelemahan perisian atau apa-apa kelemahan lain dalam platform Payong99 adalah dilarang keras. Ini termasuk penggunaan bot, perisian automasi, arbitraj odds secara sistematik atau apa-apa kaedah lain yang tidak adil. Pelanggaran yang disahkan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pelucutan semua baki.

Sebagai ahli Payong99, anda bersetuju untuk mematuhi semua tanggungjawab berikut setiap kali anda menggunakan platform kami:

• Penggunaan Peribadi Sahaja: Akaun Payong99 anda adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda tidak dibenarkan bertaruh bagi pihak orang lain, menerima pertaruhan dari orang lain atau menjalankan sebarang operasi yang menyerupai perniagaan pertaruhan menggunakan akaun anda.
• Dana Sah: Semua wang yang didepositkan ke akaun Payong99 anda mestilah dari sumber yang sah dan bukan hasil daripada sebarang aktiviti haram. Penggunaan platform kami untuk pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram adalah dilarang dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Kerahsiaan Maklumat Log Masuk: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Payong99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pengaksesan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian anda sendiri.
• Kepatuhan Undang-undang Tempatan: Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan Payong99 adalah selaras dengan undang-undang dan peraturan yang terpakai di tempat anda berada. Payong99 tidak memberi nasihat undang-undang berkaitan status perjudian dalam talian di mana-mana bidang kuasa.
• Kesihatan Mental dan Kewangan: Anda mengakui bahawa pertaruhan membawa risiko kewangan dan anda bertaruh menggunakan dana yang anda mampu untuk hilangkan. Jika anda merasakan perlawanan menjejaskan kesejahteraan anda, anda bersetuju untuk mendapatkan bantuan dan menggunakan alat permainan bertanggungjawab yang disediakan Payong99.

Payong99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa jika terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah bahawa ahli berkenaan telah melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

• Memiliki berbilang akaun aktif secara serentak
• Memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau menyesatkan
• Melakukan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain
• Mengeksploitasi kelemahan teknikal atau kesilapan sistem secara sengaja
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik
• Cubaan untuk mengakses akaun ahli lain tanpa kebenaran
• Penanggungan pertaruhan bagi pihak orang lain (proxy betting)

7.1 Prosedur Penutupan Sukarela

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan Payong99 melalui e-mel di support@payong99.com atau melalui live chat. Sebelum penutupan, sebarang baki positif yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat pertaruhan aktif diselesaikan atau dibatalkan mengikut polisi semasa. Tempoh pemprosesan pengeluaran muktamad adalah dalam tempoh 5 hari bekerja.

7.2 Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Sebagai sebahagian daripada komitmen Payong99 terhadap permainan bertanggungjawab, ahli boleh memohon pengecualian diri sementara (30 hari, 90 hari atau 6 bulan) atau kekal. Semasa tempoh pengecualian diri, akaun akan dikunci dan tidak boleh diakses. Permohonan untuk membatalkan pengecualian diri sebelum tempoh tamat memerlukan tempoh refleksi minimum 7 hari sebelum dapat dipertimbangkan.

Payong99 percaya bahawa pengalaman pertaruhan yang positif adalah pengalaman yang dilakukan dengan kawalan dan kesedaran penuh. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli kekal bertanggungjawab dalam aktiviti pertaruhan mereka. Penggunaan alat-alat ini adalah digalakkan dan tidak akan mengakibatkan sebarang prejudis terhadap status akaun anda.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda. Setelah had ditetapkan, ia berkuat kuasa serta-merta. Peningkatan had akan mengambil masa 7 hari untuk dikuatkuasakan.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh yang ditetapkan. Sistem akan mencegah pertaruhan tambahan setelah had dicapai.
• Had Masa Sesi: Tentukan berapa lama anda ingin bermain dalam satu sesi. Platform akan memberi amaran dan log keluar secara automatik apabila had waktu dicapai.
• Sejarah Aktiviti: Semak rekod penuh deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan anda pada bila-bila masa dalam panel akaun Payong99 untuk pemantauan peribadi.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Pertaruhan seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan — apabila ia mula menjejaskan kesihatan, hubungan atau kewangan anda, ini adalah tanda untuk mendapatkan sokongan profesional.

9.1 Pindaan Terma

Payong99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa. Untuk pindaan kecil yang bersifat editorial atau klarifikasi, notis mungkin tidak diberikan tetapi tarikh "Dikemas kini" pada dokumen ini akan diubah.

9.2 Undang-undang Terpakai

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang tempat Payong99 beroperasi di bawah lesen yang diperolehnya. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan pertama melalui rundingan muhibah antara ahli dan Payong99. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa mengikut undang-undang yang terpakai.

9.3 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Payong99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang dialami oleh ahli akibat penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan daripada pertaruhan, gangguan perkhidmatan teknikal atau akses tidak dibenarkan yang berpunca dari kecuaian ahli sendiri.

Payong99 tidak membuat sebarang jaminan bahawa penggunaan platform akan bebas dari ralat atau gangguan sepenuhnya. Kami akan berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform berjalan lancar tetapi tidak dapat menjamin ketersediaan 100% pada setiap masa, terutama semasa penyelenggaraan terjadual atau kejadian di luar kawalan kami.

9.4 Keseluruhan Perjanjian

Dokumen ini, bersama Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Payong99, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Payong99 berkenaan penggunaan platform ini. Ia menggantikan semua komunikasi, perbincangan atau perjanjian terdahulu sama ada bertulis atau lisan berkaitan perkara yang sama.